1. Quem somos
A Mercaday é uma plataforma brasileira de tecnologia criada para conectar consumidores, estabelecimentos comerciais, entregadores, eventos, experiências e serviços locais em um único ambiente digital.
A plataforma disponibiliza recursos para compras online, reservas, retirada inteligente, entregas, experiências gastronômicas, eventos, pagamentos eletrônicos e outras soluções voltadas ao fortalecimento do comércio local.
2. Quais dados coletamos
Durante a utilização da plataforma poderemos coletar informações como:
- Nome completo;
- CPF ou CNPJ quando necessário;
- E-mail;
- Telefone;
- Endereço;
- Localização (GPS);
- Informações de entrega;
- Dados cadastrais;
- Histórico de pedidos;
- Reservas realizadas;
- QR Codes emitidos;
- Dados técnicos do dispositivo;
- Registros de acesso.
3. Como utilizamos essas informações
Os dados coletados poderão ser utilizados para:
- processar compras;
- confirmar reservas;
- emitir QR Codes;
- realizar entregas;
- validar retiradas;
- prevenir fraudes;
- processar pagamentos;
- melhorar nossos serviços;
- atender solicitações dos usuários;
- cumprir obrigações legais.
4. Compartilhamento de dados
Os dados poderão ser compartilhados somente quando necessário para execução da operação.
- Parceiros comerciais;
- Entregadores;
- Gateways de pagamento;
- Instituições financeiras;
- Prestadores de tecnologia;
- Autoridades públicas quando exigido por lei.
5. Geolocalização
A Mercaday poderá utilizar informações de localização para calcular entregas, identificar estabelecimentos próximos, validar entregas, oferecer recursos do Walker Day Delivery e melhorar a experiência dos usuários.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
A Mercaday poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para manter sessões ativas, lembrar preferências, melhorar a navegação, reforçar a segurança e compreender como a plataforma é utilizada.
Alguns cookies são necessários para o funcionamento técnico do site e da plataforma. Outros poderão ser utilizados para análise, desempenho e personalização, sempre conforme a legislação aplicável.
7. Dados de pagamento
A Mercaday poderá utilizar parceiros especializados para processar pagamentos por PIX, cartão e outros meios disponibilizados na plataforma.
Os dados completos de cartão não são armazenados diretamente pela Mercaday quando o processamento é realizado por instituições financeiras ou gateways parceiros.
Poderemos armazenar informações relacionadas à transação, como:
- identificador do pagamento;
- meio de pagamento utilizado;
- status da transação;
- valor da operação;
- data e horário;
- dados necessários para conciliação, estorno, reembolso e prevenção a fraudes.
8. Prevenção a fraudes e chargebacks
A Mercaday poderá analisar dados cadastrais, transacionais, técnicos e comportamentais para prevenir fraudes, golpes, acessos indevidos, duplicidade de transações e chargebacks.
Quando necessário, informações poderão ser compartilhadas com parceiros de pagamento, instituições financeiras, parceiros comerciais e empresas especializadas em segurança e prevenção a fraudes.
Em caso de contestação, poderão ser utilizados registros de compra, confirmação por QR Code, códigos de retirada, códigos de entrega, geolocalização, horários, comunicações e outros comprovantes relacionados à operação.
9. Dados utilizados no Nosso Date
No Nosso Date, a Mercaday poderá tratar dados necessários para confirmar reservas, quantidade de participantes, horário, parceiro escolhido, experiência adquirida, QR Code e demais informações da oferta.
Esses dados poderão ser compartilhados com o parceiro responsável pela experiência, exclusivamente na medida necessária para cumprir a reserva e prestar o serviço contratado.
10. Dados utilizados no Compre & Retire
No Compre & Retire, a Mercaday poderá utilizar dados do comprador, pedido, estabelecimento, horário de retirada, QR Code ou código de confirmação e demais informações necessárias para disponibilizar o produto.
O parceiro comercial receberá apenas as informações necessárias para preparar, separar, identificar e entregar o pedido ao cliente.
11. Dados utilizados no Delivery Mercaday e Walker Day Delivery
Para viabilizar entregas, a Mercaday poderá compartilhar com o estabelecimento e com o entregador dados como:
- nome do cliente;
- endereço de entrega;
- telefone para contato;
- localização;
- instruções de entrega;
- número do pedido;
- códigos de confirmação.
Esses dados deverão ser utilizados exclusivamente para a execução da entrega e não poderão ser mantidos ou utilizados pelo entregador para finalidades particulares.
12. Dados de parceiros comerciais
Para cadastrar e verificar parceiros, a Mercaday poderá coletar:
- dados da empresa ou do profissional;
- CPF ou CNPJ;
- dados do responsável;
- endereço comercial;
- dados bancários ou chave PIX;
- documentos de identificação;
- fotos da fachada, cozinha ou local de operação;
- localização e informações de verificação;
- histórico de vendas, cancelamentos, reembolsos e chargebacks.
Essas informações poderão ser utilizadas para cadastro, análise, segurança, prevenção a fraudes, repasses, atendimento e cumprimento de obrigações legais.
13. Dados de entregadores
A Mercaday poderá coletar dados pessoais e operacionais dos entregadores, incluindo:
- nome;
- CPF;
- telefone;
- e-mail;
- data de nascimento;
- tipo de veículo;
- documentos aplicáveis;
- dados para pagamento;
- localização durante a operação;
- status de disponibilidade;
- histórico de entregas e avaliações.
A localização do entregador poderá ser utilizada enquanto estiver disponível ou executando uma entrega, para oferta de corridas, acompanhamento e segurança operacional.
14. Segurança das informações
A Mercaday adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou qualquer tratamento incompatível com a legislação aplicável.
Embora empreguemos boas práticas de segurança, nenhum ambiente conectado à Internet é absolutamente inviolável. Por isso, recomendamos que os usuários também adotem medidas para proteger suas contas, senhas e dispositivos.
15. Retenção dos dados
Os dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política, atender obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais, prevenir fraudes, resolver disputas e resguardar direitos da Mercaday, dos parceiros e dos usuários.
16. Direitos do titular dos dados
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), o titular poderá solicitar, quando aplicável:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso aos dados;
- correção de informações incompletas ou desatualizadas;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados quando cabível;
- portabilidade dos dados;
- informações sobre compartilhamentos realizados;
- revogação do consentimento, quando essa for a base legal do tratamento.
Algumas informações poderão permanecer armazenadas quando sua manutenção for necessária para cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos ou prevenção a fraudes.
17. Menores de idade
A utilização da plataforma por menores deverá observar a legislação aplicável e, quando necessário, ocorrer sob a supervisão ou autorização de seus responsáveis legais.
18. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas, operacionais ou comerciais da Mercaday.
A versão vigente permanecerá disponível no site oficial da plataforma.