1. Sobre a Mercaday
A Mercaday é uma plataforma brasileira de tecnologia criada para conectar consumidores, estabelecimentos comerciais, experiências, eventos, prestadores de serviços e parceiros logísticos em um único ambiente digital.
Nossa proposta vai além do delivery. A plataforma oferece recursos para compras online, reservas, retirada inteligente, experiências locais, eventos, entregas e outras modalidades que valorizam o comércio e a vida da cidade.
2. Aceitação destes Termos
Ao utilizar a Mercaday, o usuário declara que:
- possui capacidade legal para utilizar e contratar os serviços;
- fornecerá informações verdadeiras, completas e atualizadas;
- utilizará a plataforma de boa-fé e para finalidades legítimas;
- respeitará clientes, parceiros, entregadores e demais usuários;
- leu e concordou com estes Termos e com as políticas aplicáveis.
3. Modalidades de usuário
3.1 Cliente
Pessoa física ou jurídica que utiliza a plataforma para comprar produtos, contratar serviços, realizar reservas, retirar pedidos ou solicitar entregas.
3.2 Parceiro comercial
Estabelecimento, empresa, profissional ou organizador autorizado a oferecer produtos, serviços, reservas, eventos e experiências pela Mercaday.
3.3 Entregador
Profissional cadastrado e autorizado a realizar entregas disponibilizadas pela plataforma, conforme sua modalidade operacional.
4. Funcionamento da plataforma
A Mercaday fornece tecnologia para facilitar a conexão, a contratação, o pagamento, a reserva, a retirada e a entrega entre os participantes da operação.
Dependendo da oferta escolhida, a operação poderá envolver:
- compra antecipada;
- reserva de mesa, horário, vaga ou experiência;
- retirada no estabelecimento;
- entrega própria do parceiro;
- entrega por profissionais cadastrados na Mercaday;
- validação por QR Code ou código eletrônico;
- acesso a eventos, festas, feiras, quermesses ou experiências locais.
5. Produtos e experiências Mercaday
5.1 Nosso Date
Modalidade destinada à aquisição antecipada de experiências, reservas, combos e momentos especiais oferecidos por parceiros cadastrados.
5.2 Compre & Retire
Permite que o cliente compre pela plataforma e retire o produto diretamente no estabelecimento, conforme horário e condições informados na oferta.
5.3 Walker Day Delivery
Modalidade de entrega para trajetos curtos, preferencialmente de até aproximadamente 600 metros, realizada por entregadores caminhantes.
5.4 Delivery Mercaday
Modalidade de entrega realizada por parceiro logístico cadastrado ou pela própria estrutura do estabelecimento.
5.5 Eventos da Cidade
Espaço destinado à divulgação e comercialização de reservas, ingressos, mesas, produtos, serviços e experiências relacionadas a eventos locais, incluindo festas, festivais, feiras, shows e quermesses.
6. Informações das ofertas
Os parceiros são responsáveis pela exatidão das informações publicadas, incluindo descrição, preço, disponibilidade, ingredientes, restrições, horários, capacidade, regras de acesso e condições de utilização.
O cliente deve conferir as informações da oferta antes de concluir a compra.
7. Pagamentos
Os pagamentos poderão ser processados por empresas especializadas e autorizadas, conforme os meios disponibilizados em cada operação.
A plataforma poderá aceitar, conforme disponibilidade:
- PIX;
- cartão de crédito;
- cartão de débito;
- pagamento no estabelecimento ou na entrega, quando permitido;
- outros meios disponibilizados futuramente.
A conclusão da compra poderá depender da aprovação e da confirmação do respectivo meio de pagamento.
8. QR Code e códigos de confirmação
A Mercaday poderá gerar QR Code, código de retirada, código de entrega ou outro identificador eletrônico para confirmar reservas, retiradas, entregas, ingressos e experiências.
O usuário deverá proteger esses códigos e não compartilhá-los com terceiros, salvo quando a transferência for expressamente autorizada.
9. Cancelamentos e reembolsos
Cancelamentos e reembolsos observarão a legislação aplicável, a modalidade contratada, o estágio de execução do pedido e as condições específicas informadas antes da compra.
O direito de arrependimento e outras hipóteses legais de reembolso integral serão respeitados quando aplicáveis.
Regras detalhadas para Nosso Date, Compre & Retire, delivery e eventos serão apresentadas na Política de Cancelamentos e Reembolsos da Mercaday.
10. Responsabilidades dos parceiros
São responsabilidades dos parceiros:
- cumprir as ofertas e reservas confirmadas;
- manter preços, horários e disponibilidade atualizados;
- fornecer produtos e serviços de acordo com o anunciado;
- cumprir as obrigações fiscais, sanitárias e regulatórias aplicáveis;
- prestar atendimento adequado aos clientes;
- não anunciar produtos ou serviços proibidos por lei.
11. Responsabilidades dos clientes
São responsabilidades dos clientes:
- fornecer dados corretos para pagamento, entrega e contato;
- respeitar os horários de retirada, reserva e participação;
- verificar restrições e condições antes da compra;
- não utilizar códigos, contas ou meios de pagamento fraudulentos;
- manter comportamento respeitoso com parceiros e entregadores.
12. Suspensão e encerramento de contas
A Mercaday poderá restringir, suspender ou encerrar contas em situações de fraude, tentativa de golpe, uso indevido, violação destes Termos, risco à segurança ou descumprimento de obrigações legais.
13. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais observará a legislação aplicável e será detalhado na Política de Privacidade da Mercaday.
14. Alterações dos Termos
Estes Termos poderão ser atualizados para acompanhar mudanças legais, tecnológicas, comerciais ou operacionais.
A versão vigente permanecerá disponível no site oficial da Mercaday.